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家政服務是指將部分家庭事務社會化、職業化，由社會專業機構、社區機構、非盈利組織、家政服務公司和專業家政服務人員來承擔，幫助家庭與社會互動，構建家庭規范，提高家庭生活質量，以此促進整個社會的發展。
家政服務存在的問題：
1、 舊觀念的影響很大。
2、 家政服務員的素質整體偏低。
3、 家政服務質量難以保證。
4、 家政信息不對稱，職業介紹欠規范。
5、 培訓不足
6、 相關權益及保障機制不健全
在許多人的印象里，家政服務是和保姆、鐘點工、保潔工等聯系在一起的概念。事實上，家政服務的內涵遠非如此。 “家政”一詞的意思是家庭事務。在新中國建立前，我國許多高等學校開設有家政系或家政專業。
新中國成立后一段時間，一些人認為，家庭是培養資本主義的溫床，于是把家政學打入另冊。
上世紀九十年代，隨著我國從計劃經濟向市場經濟的轉制，以前的“單位人”向“社會人”轉變中，老年人問題、兒童教育問題等等，讓眾多家庭措手不及，家政服務需求市場形成。然后，家政服務開始升溫。后來，******還頒布了“家政服務員國標”。
前些年，家政服務對于廣大百姓來說還是一個陌生的詞匯，只能在保姆中介市場中隱約發現其萌芽。隨著我國市場經濟的不斷發展、成熟，產業結構的調整問題擺在了面前。縮小******、二產業的比重，加大第三產業——服務業的比重，既是實行市場經濟的必然結果（市場經濟在某種程度上就是服務經濟），又順應了家庭服務消費需求上升的現實狀況。
家政服務不再被認為是伺候人的、不體面的工作，而和所有其他職業一樣被看作是社會分工下的一種行業。2000年，勞動和社會保障部正式認定"家庭服務員"這一職業，家政服務踏上自身的"職業化"發展道路。***近，勞動與社會保障部提出將發展家政服務作為擴大就業的一個新領域，此舉將家政服務作為******的正式職業來對待。
家政服務是一項跨世紀的"雙贏"工程。一方面，它為廣大家庭提供了保姆、護理、保潔、家教、物流配送、家庭管理等方面*********的服務體系；另一方面，它是解決再就業問題的主要渠道之一。據勞動與社會保障部的調查，家政服務業就業潛力巨大，至少可為我國提供500多萬個就業崗位。
目前，我******政服務業已初具規模，眾多家政服務公司如雨后春筍般出現在各個城市，有些甚至已形成一定品牌，服務范圍日益擴大，內部分工更加精細，服務內容開始分級。家政服務消費熱業已形成，一種新的消費時尚（家政服務成禮品）出現在人們的視野中。一些商家把家政服務當作"謝禮"，回報客戶；老板把家政服務作為"溫暖禮品"，犒勞員工；兒女將家政服務作為"孝心禮"，獻給父母。
隨著城市居民生活節奏的不斷加快，家政服務市場的前景將更加廣闊，但同時不容忽視的是，作為朝陽產業的家政服務業，它的規模化、規范化也應盡早提上議事日程。
現在"保姆"一詞,已被"家庭服務員"一詞代替，顯示了在提高自身素質和職業技能后，社會地位的提高，和受到人們的普遍尊重。
隨著經濟社會的發展、人民物質生活和精神生活的提高，人們對家政服務的要求也日益規范化、專業化、系統化，為了適應這種要求，對家政服務師的專業技能培訓就成為必然。
現代家政服務已不再是簡單的傳統意義上的保姆和傭人，而是一項復雜的、綜合的、高技能的服務工作，所以對家政服務師的培訓已成為家政服務的一個基本要求，也是家政服務師提高服務質量、服務技能的必走之路。
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